রেফারেন্স

pn799 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পাতায় আপনি pn799-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য সেগুলো পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
pn799 pn799 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দিনরাত খোলা থাকে — bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে সেখানেই দ্রুত সমাধান পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠালে আমরা নথিসহ যাচাই করে জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য এখানেই আসুন

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্তাবলী সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দিন

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী মেনে চলার পাশাপাশি আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় সক্রিয়ভাবে কাজ করি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িকভাবে স্থগিত হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনে মোবাইল OTP দরকার — অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে এটি বাধ্যতামূলক

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাই করাতে হবে

শর্ত লঙ্ঘনের ফলাফল

শর্তাবলী ভাঙলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দায়িত্বে স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না। pn799-এ প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়টিই স্থগিত করা হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থের মোবাইল নম্বর আপনার pn799 অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত নম্বরের সঙ্গে মিলতে হবে, না হলে লেনদেন আটকে যাবে।

বড় পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পাতাতেই তারিখসহ পরিবর্তন দেখা যাবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানান। অভিযোগ পেলে আমরা লেনদেনের নথি ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে জানাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।