রেফারেন্স

pn799-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

pn799 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার পড়ে নেওয়া জরুরি — কারণ এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
pn799 pn799-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা স্থানান্তর করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না — শুধু সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার হয়, যা আমাদের নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket সব ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP আসে। এটি বন্ধ রাখার সুযোগ নেই — নিরাপত্তার স্বার্থে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার ডেটা প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নথিভুক্ত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — প্রক্রিয়া সরাসরি।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিগ্রামে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — ২৪/৭। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধও এই চ্যানেলেই পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার পথ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল করুন। সাধারণত কার্যদিবসে জবাব আসে।

টেলিগ্রাম

দ্রুত যোগাযোগের জন্য আমাদের অফিশিয়াল Telegram চ্যানেলে মেসেজ করুন — অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরো বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — ব্যবহারের আগে নিজে যাচাই করুন।

না, তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা জানান — আমরা সরাসরি প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। জমা দেওয়া অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলির লঙ্ঘন।

পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠাই। চলমান ব্যবহার নতুন শর্ত গ্রহণ হিসেবে গণ্য হয়, তাই নোটিশ আসলে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমাদের তথ্য ধারণ নীতি অনুযায়ী ডেটা মুছে দেওয়া হয়। পুরো প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।